Dirección de marketing

• Lenguaje directo y amigable que facilita la comprensión de cada tema.
• Estructura práctica y concisa en la que se describe qué, por qué y cómo de cada tema presentado.
• Lista de verificación gerencial con preguntas que los estudiantes podrán responder después de leer el capítulo.
• Ejemplos de los conceptos en el mundo real.
• Resumen gerencial en el que se destacan los puntos principales de cada capítulo.
• Términos y conceptos clave.
• Preguntas para discusión que sirven como punto de partida para debates.

• Parte 1 Estrategia de marketing
• 1.- ¿Por qué es importante la dirección de marketing?
• 2.- Comportamiento del consumidor
• 3.- Segmentación
• 4.- Mercado objetivo
• 5.- Posicionamiento
• Parte 2 Posicionamiento de un producto
• 6.- Productos: bienes y servicios
• 7.- Marcas
• 8.- Nuevos productos e innovación
• Parte 3 Posicionamiento: precio y promoción
• 9.- Fijación de precios
• 10.- Canales de distribución
• 11.- Mensajes publicitarios y comunicaciones de marketing
• 12.- Comunicaciones integradas de marketing y elecciones de medios
• 13.- Medios sociales
• Parte 4 Posicionamiento: evaluación del cliente
• 14.- Satisfacción del cliente y relaciones con el cliente
• 15.- Herramientas de investigación de mercadoParte 5 Aplicación del marketing 16 La estrategia de marketing 17 Planes de marketing

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Materiales de apoyo para el profesor