Dirección de marketing presenta, con un lenguaje directo y amigable, los fundamentos de la materia relacionados entre sí a partir de un marco de referencia. Esta obra muestra cómo integrar los diferentes factores que conlleva la construcción de un plan de marketing.
Lenguaje directo y amigable que facilita la comprensión de cada tema.
Estructura práctica y concisa en la que se describe qué, por qué y cómo de cada tema presentado.
Lista de verificación gerencial con preguntas que los estudiantes podrán responder después de leer el capítulo.
Ejemplos de los conceptos en el mundo real.
Resumen gerencial en el que se destacan los puntos principales de cada capítulo.
Términos y conceptos clave.
Preguntas para discusión que sirven como punto de partida para debates.
Parte 1 Estrategia de marketing
1.- ¿Por qué es importante la dirección de marketing?
2.- Comportamiento del consumidor
3.- Segmentación
4.- Mercado objetivo
5.- Posicionamiento
Parte 2 Posicionamiento de un producto
6.- Productos: bienes y servicios
7.- Marcas
8.- Nuevos productos e innovación
Parte 3 Posicionamiento: precio y promoción
9.- Fijación de precios
10.- Canales de distribución
11.- Mensajes publicitarios y comunicaciones de marketing
12.- Comunicaciones integradas de marketing y elecciones de medios
13.- Medios sociales
Parte 4 Posicionamiento: evaluación del cliente
14.- Satisfacción del cliente y relaciones con el cliente
15.- Herramientas de investigación de mercadoParte 5 Aplicación del marketing 16 La estrategia de marketing 17 Planes de marketing
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